隨著消費者使用生成式AI搜尋資訊、探索商品與比較選項的行為逐漸受到關注，Criteo宣布持續擴大與ChatGPT Ads的整合服務，廣告投放服務現已開放至台灣市場。Criteo表示，隨著台灣加入，ChatGPT Ads整合服務目前已拓展至全球60多個市場，為廣告主增加新的數位產品探索接觸點。
Criteo指出，消費者從過去透過搜尋引擎、社群及電商平台尋找商品，到如今也可能透過對話式AI進行產品探索、資訊蒐集與選項比較，消費者接觸品牌的路徑正在出現變化。對廣告主而言，如何在新的資訊探索場景中建立品牌曝光與消費者互動，也成為數位行銷持續關注的議題。
ChatGPT成產品探索新場景 Criteo串接既有廣告操作流程
Criteo表示，透過將ChatGPT Ads納入Criteo平台，廣告主可沿用既有的Criteo廣告操作環境與工作流程，接觸ChatGPT中的產品探索場景。Criteo認為，透過既有平台串接新的廣告接觸管道，可讓廣告主在既有數位行銷架構下進一步測試對話式AI所帶來的廣告機會。
Criteo大中華區董事總經理王丹麗表示：「產品探索是消費者做出購買決策的重要階段，而對話式AI正逐漸成為消費者尋找品牌與商品資訊的方式之一。我們與ChatGPT Ads的整合，已讓全球超過2,000個品牌參與對話式廣告。此次服務拓展至台灣後，廣告主可透過原本使用的平台與工作流程，進一步探索這個新的數位接觸環境。」
根據Criteo近期公布的資料，目前已有超過2,000個品牌透過Criteo在ChatGPT上投放廣告。Criteo也持續觀察不同市場與品類的廣告投放情況，服飾、居家家具、消費性電子、汽車及美容等商業類別，皆已出現相關投放案例。
初期測試觀察廣告投放規模變化 Criteo持續探索AI廣告應用
在產品功能方面，Criteo推出Prompt Smart Ads，結合產品目錄資料、商業數據與提示詞相關洞察，依據消費者查詢情境產生相應的廣告創意與產品描述，作為對話式AI廣告場景中的一項應用。
Criteo公布的初期測試結果顯示，啟用Prompt Smart Ads的ChatGPT廣告活動，在啟用後的廣告支出規模約增加至原先的4倍。Criteo表示，相關結果主要反映初期測試期間的投放變化，實際廣告成效仍會受到市場、產業、廣告素材、預算及投放策略等因素影響，並不代表所有廣告活動均可達到相同結果。
此外，Criteo資料顯示，ChatGPT Ads所帶來的廣告流量中，超過80%來自新客戶。Criteo認為，相關數據反映ChatGPT在品牌產品探索階段可能扮演的接觸角色，但實際客戶開發與轉換結果仍須依不同品牌及投放條件進一步觀察。
目前Criteo已在亞太多個市場提供ChatGPT Ads相關服務，包括澳洲、紐西蘭、日本、韓國、印度、馬來西亞、印尼、菲律賓、新加坡、泰國、越南及台灣等市場。隨著服務持續擴大，Criteo也將對話式AI視為跨渠道商務廣告布局中的新興應用場景。
Criteo表示，隨著AI工具逐漸融入消費者的資訊搜尋與商品探索流程，對話式AI廣告仍處於發展階段。未來品牌如何在兼顧消費者體驗、廣告相關性及資料使用規範的前提下，運用新的AI接觸場景，也將成為數位廣告產業持續觀察的方向。